conditions generales de vente

Hanna Kadel – Soins Énergétiques Nantes

Merci de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de participer à une séance, un atelier, une formation en ligne, un événement ou une retraite, qu’ils aient lieu en présentiel ou à distance, organisés par Hanna K. – Soins Énergétiques Nantes.

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par Hanna K. – Soins Énergétiques Nantes, à savoir :

• Séances individuelles en cabinet ou à distance
• Soins énergétiques
• Constellations familiales
• Hypnose
• Ateliers et retraites bien-être
• Bains de forêt
• Formations en ligne via la plateforme Systeme.io

Toute réservation ou commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 – DÉGAGEMENT DE RESPONSABILITÉ DE SANTÉ
Les accompagnements proposés ne relèvent en aucun cas d’une pratique médicale ou paramédicale, au sens des législations en vigueur.

Ils ne remplacent ni un diagnostic médical, ni un traitement prescrit par un professionnel de santé. Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de bien-être complémentaire.

Il est de la responsabilité du participant de consulter un médecin ou tout autre professionnel de santé qualifié pour tout problème de santé physique ou psychique.

ARTICLE 3 – CONDITIONS ET MODALITÉS D’INSCRIPTION
1. Séances individuelles
La prise de rendez-vous se fait via Calendly, par téléphone ou email.
Le règlement est possible par espèces, chèque ou virement bancaire ou réglement sécurisé via billetweb.
L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures ouvrées avant la séance. Passé ce délai, la séance est due.

2. Ateliers, sorties et retraites
L’inscription se fait via la billetterie en ligne (Billetweb) ou directement auprès de l’intervenante.
Les conditions d’annulation sont précisées à l’article 4.

ARTICLE 3 BIS – FORMATIONS EN LIGNE (SYSTEME.IO)
1. Commande et accès
L’achat d’une formation en ligne s’effectue via une page de commande sécurisée hébergée sur Systeme.io.
Le participant renseigne ses coordonnées et procède au paiement en ligne.

2. Paiement sécurisé
Les règlements sont effectués par carte bancaire via Stripe, prestataire sécurisé conforme aux normes PCI-DSS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Hanna Kadel. – Soins Énergétiques Nantes.

3. Modalités d’accès
Une fois la commande validée, le participant reçoit un lien d’accès personnel à la plateforme de formation, à l’adresse email fournie lors de la commande.

L’accès est nominatif, personnel et incessible.

ARTICLE 4 – ANNULATION – RÉTRACTATION – REMBOURSEMENT
1. Séances individuelles, ateliers et retraites
L’annulation est possible sans frais jusqu’à 48 heures ouvrées avant la date prévue.
Au-delà, aucun remboursement ni report ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure (maladie, accident grave, décès d’un proche), sur présentation d’un justificatif.

2. Formations en ligne
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques délivrés à distance dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.

En validant la commande et en accédant immédiatement à la formation, le participant renonce expressément à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne sera effectué, sauf :

• Dysfonctionnement technique empêchant l’accès à la formation (hors erreur de saisie de l’email par l’utilisateur)
• Erreur manifeste sur le produit commandé

ARTICLE 5 – COMPORTEMENT ET ENGAGEMENT DU PARTICIPANT
Le participant s’engage à adopter un comportement respectueux envers lui-même, les autres participants, les lieux accueillant les événements, et l’intervenante.

Tout comportement jugé irrespectueux, agressif, ou contraire au cadre posé pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

ARTICLE 6 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client, et à l’envoi éventuel d’informations concernant les prestations.

Elles sont traitées de manière confidentielle, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le participant dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à :
📩 contact[a]soins-energetiques-nantes.com

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus des formations, textes, supports, visuels, vidéos ou audios mis à disposition sont la propriété exclusive de Hanna Kadel. – Soins Énergétiques Nantes.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

ARTICLE 8 – DROIT APPLICABLE ET MÉDIATION
Les présentes CGV sont régies par la loi française.

En cas de litige, le participant peut, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION
👉 https://cnpm-mediation-consommation.eu

ARTICLE 9 – CONTACT
Pour toute question, réclamation ou demande :
📧 Email : contact[at]soins-energetiques-nantes.com
📞 Téléphone : 06 51 52 21 51

Dernière mise à jour : 6 juillet 2025