Politiques de confidentialite

Site : www.soins-energetiques-nantes.com
Responsable de traitement : Hanna KADEL – EI

1. PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.soins-energetiques-nantes.com sur :

  • la nature des données personnelles collectées,
  • la manière dont elles sont traitées,
  • leurs droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Les données personnelles sont collectées par :

Hanna KADEL – Entreprise Individuelle
SIREN : 520 869 967
Adresse : 128 rue Joseph Blanchart à Nantes, France
Email : contact[a]soins-energetiques-nantes.com

3. DONNÉES COLLECTÉES
Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Données de connexion et de navigation (IP, navigateur, appareil)
  • Historique d’achats ou d’inscriptions (séances, ateliers, formations)
  • Informations bancaires (via Stripe – non stockées sur ce site)

4. FINALITÉS DE LA COLLECTE
Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les rendez-vous et inscriptions à des événements
  • Gérer les commandes de formations ou d’audios en ligne
  • Émettre des factures
  • Envoyer des emails liés à la commande ou des informations importantes
  • Répondre aux demandes de contact
  • Envoyer des newsletters (avec votre consentement)
  • Améliorer le site et l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées)

5. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution contractuelle : gestion des commandes, formations, paiements
  • Le consentement : inscription à la newsletter, cookies marketing
  • L’intérêt légitime : sécurité du site, mesure d’audience anonyme
  • Une obligation légale : facturation, archivage

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Type de données Durée de conservation
Données client (commande) 6 ans (obligation comptable)
Emails/newsletter Jusqu’à désinscription ou 3 ans max
Données de navigation (cookies) 13 mois maximum
Données de contact (formulaire) 1 an

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants (sous-traitants conformes au RGPD) :

  • Systeme.io : gestion des formations en ligne et emailings
  • Stripe : traitement sécurisé des paiements
  • Calendly : planification de rendez-vous
  • Billetweb : billetterie pour ateliers et événements
  • Google Analytics / Meta Pixel (le cas échéant) : analyse d’audience et campagnes marketing (avec consentement)

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires (ex. Stripe, Meta/Facebook) sont situés en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou via leur adhésion au Data Privacy Framework si applicable.

9. COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise différents types de cookies :

  • Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, anonymisé)
  • Cookies publicitaires (Meta Pixel, uniquement avec consentement)

À votre arrivée sur le site, une bannière vous permet de gérer votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies.
Un lien « Gérer mes cookies » est accessible en bas de page à tout moment.

10. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données vous concernant
  • Droit de rectification : modifier des données inexactes
  • Droit à l’effacement : faire supprimer vos données, sauf obligation légale
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement (notamment à des fins marketing)
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à :
📩 contact[a]soins-energetiques-nantes.com
ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 2.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Vos données sont traitées de manière confidentielle, protégées contre tout accès non autorisé, perte ou altération, grâce à des mesures techniques (SSL, serveurs sécurisés, mot de passe fort) et organisationnelles.

12. MÉDIATION ET RÉCLAMATION
En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) ou recourir à la médiation de la consommation :
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
https://cnpm-mediation-consommation.eu

13. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives, règlementaires ou techniques.


Dernière mise à jour : le 6 juillet 2025